Institución Financiera (Finanzas).

Una institución financiera es una entidad cuya actividad principal es prestar servicios financieros a los agentes económicos de una comunidad. Cliente ideal: 1- Tiene ingresos estables y un buen historial crediticio. 2- Demuestra un comportamiento financiero responsable. 3- Utiliza una variedad de productos y servicios financieros. 4- Comparte los valores de la institución. 5- Busca una relación a largo plazo con la institución. 6- Aprecia la transparencia y la ética en las prácticas bancarias. 7- Se siente cómodo con la cultura y el enfoque de la institución. 8- Tiene necesidades específicas que la institución puede satisfacer. Características: Edad: Entre 25 y 65 años. Nivel educativo: Medio o alto. Ingresos: Medios o altos. Ocupación: Profesional, empresario,jubilado. Estado civil: Casado, soltero, con hijos o sin hijos. Ubicación: Urbano o rural. Comportamiento: Realiza depósitos regulares en sus cuentas. Solicita préstamos y créditos de forma responsable. Invierte en productos financieros como fondos mutuos o acciones. Utiliza la banca en línea y los servicios móviles. Paga sus deudas a tiempo. Necesidades a cubrir de una Institución Financiera: 1- Seguridad y confianza. 2- Protección del dinero y datos de los clientes. 3- Accesibilidad y comodidad. 4- Amplia red de sucursales y cajeros automáticos. 5- Canales digitales de atención al cliente (banca en línea, aplicaciones móviles). 6- Servicios disponibles 24/7. 7- Préstamos y créditos. 8- Tarjetas de débito y crédito. 9- Seguros e inversiones. Deseos a satisfacer: El deseo de que el cliente crezca en el ámbito social y laboral. Satisfacer la necesidad mediante un crédito para invertir en un negocio, un producto, o un servicio. Poder Adquisitivo: En el ámbito de las finanzas debe de ser bidireccional. Una empresa debe de tener un patrimonio en el cual satisfaga la necesidad del cliente (poder adquisitivo de aprobar montos elevados) y por parte de los clientes su capacidad de pago debe de estar por encima de la cuota a pagar, debe de tener solvencia (cosas de valor o inventarios en caso de tener negocio) y debe de tener eficiencia (puntualidad con los pagos). Hábitos y costumbres: 1- Manejo de efectivos. 2- Protección de datos. 3- Prevención del fraude. 4- Procesamiento de transacciones. 5- Atención al cliente. 6- Leyes y Regulaciones. 7- Innovación y Tecnología. 8- Inversión Social. 9- Filantropía ( Donación a organizaciones). Preferencias de Consumo: 1- Préstamos Personales o de Consumo. 2- Préstamos Hipotecarios. 3- Préstamos Prendarios o Vehiculares. 4- Préstamos Solidarios. 5- Préstamos de Comercio. 6- Préstamos para Solares.